POLITICA DE CONFIDENȚIALITATE – eClean.ro
Ultima actualizare: 02.12.2025
Operator date: BOURBON PARFUMS SRL
CUI: RO 43517915
Nr. Reg. Com.: J20/1000/2022
E-mail GDPR: gdpr@eclean.ro
Website: https://www.eClean.ro
Prezenta Politică de Confidențialitate explică modul în care eClean.ro (operat de Erste BOURBON PARFUMS SRL) colectează, utilizează, protejează și procesează datele tale personale, în conformitate cu Regulamentul (UE) 2016/679 (GDPR) și legislația aplicabilă din România și Uniunea Europeană.
1. DATELE PERSONALE COLECTATE
În funcție de modul în care utilizezi site-ul, putem colecta următoarele categorii de date:
1.1. Date furnizate direct de tine:
– nume și prenume;
– adresă de e-mail;
– număr de telefon;
– adresă de livrare;
– date pentru facturare (inclusiv CUI, dacă e cazul);
– conținutul mesajelor trimise prin formularul de contact sau suport.
1.2. Date colectate automat:
– adresa IP;
– tipul dispozitivului;
– browser-ul utilizat;
– paginile vizitate;
– durata sesiunii;
– cookie-uri și identificatori unici online.
1.3. Date colectate pentru plăți:
Plățile online sunt procesate prin procesatori autorizați. eClean.ro NU accesează și NU stochează datele cardului tău.
2. SCOPURILE PRELUCRĂRII
Datele sunt prelucrate în următoarele scopuri legitime:
– procesarea și livrarea comenzilor;
– emiterea documentelor fiscale;
– crearea și administrarea contului de client;
– comunicare privind comanda sau eventualele probleme;
– retururi, garanții și reclamații;
– îndeplinirea obligațiilor legale (facturare, contabilitate, termene legale ANPC);
– prevenirea fraudelor și securitate;
– marketing (newsletter) – doar cu consimțământ explicit;
– analize statistice și îmbunătățirea serviciilor.
3. TEMEIUL LEGAL DE PRELUCRARE
Prelucrarea datelor este legală în baza următoarelor temeiuri:
– art. 6 alin. 1 lit. b GDPR – executarea contractului (plasarea și procesarea comenzii);
– art. 6 alin. 1 lit. c GDPR – îndeplinirea obligațiilor legale;
– art. 6 alin. 1 lit. a GDPR – consimțământ (newsletter, marketing);
– art. 6 alin. 1 lit. f GDPR – interes legitim (securitate, prevenirea fraudelor, administrare IT).
4. CÂT TIMP PĂSTRĂM DATELE
– Datele din comenzi: 5–10 ani (obligații fiscale și contabile).
– Contul de client: până la ștergerea contului.
– Newsletter: până la retragerea consimțământului.
– Mesaje suport: 12–24 luni.
– Date tehnice (cookie-uri): conform politicii de cookie-uri.
5. DESTINATARII DATELOR
Datele pot fi transmise doar către parteneri implicați în procesul de livrare:
– firme de curierat;
– procesatori de plăți;
– furnizori software (ERP, e-commerce, hosting);
– contabilitate și autorități publice, conform obligațiilor legale.
eClean.ro NU vinde, NU închiriază și NU oferă datele tale personale unor terți neautorizați.
6. NEWSLETTER ȘI MARKETING
Trimitem comunicări comerciale doar dacă ai oferit un consimțământ explicit. Te poți dezabona oricând folosind link-ul din fiecare e-mail sau cerând acest lucru la office@eClean.ro.
7. COOKIE-URI ȘI TRACKING
Site-ul utilizează cookie-uri necesare, statistice și de marketing.
Mai multe informații sunt disponibile în pagina dedicată: Politica de Cookie-uri.
8. PROTECȚIA DATELOR MINORILOR
Nu colectăm intenționat date ale persoanelor sub 16 ani. Dacă descoperim o astfel de colectare accidentală, datele vor fi șterse imediat.
9. TRANSFERURI INTERNAȚIONALE
Nu transferăm datele tale în afara Uniunii Europene, cu excepția situațiilor în care furnizorii de servicii IT folosesc servere securizate în SUA/UK, caz în care garantăm standarde GDPR (Clauze Contractuale Standard).
10. SECURITATEA DATELOR
Implementăm măsuri avansate de securitate pentru protejarea datelor tale:
– criptare SSL;
– firewall și protecție hosting;
– backup securizat;
– acces limitat doar personalului autorizat;
– politici interne stricte anti-fraudă.
11. DREPTURILE UTILIZATORILOR (GDPR)
Ai următoarele drepturi conform Regulamentului (UE) 2016/679:
– dreptul de acces;
– dreptul la rectificare;
– dreptul la ștergere („dreptul de a fi uitat”);
– dreptul la restricționare;
– dreptul la portabilitate;
– dreptul la opoziție;
– dreptul de a nu face obiectul unei decizii automate;
– dreptul de a depune plângere la ANSPDCP.
Pentru exercitarea acestor drepturi, trimite o solicitare la:
gdpr@eclean.ro
Vei primi răspuns în maximum 30 de zile calendaristice.
12. SOLUȚIONAREA RECLAMAȚIILOR
Dacă ești nemulțumit de modul în care gestionăm datele tale, te poți adresa:
– direct la: gdpr@eclean.ro
– sau Autorității Naționale de Supraveghere a Prelucrării Datelor (ANSPDCP).
13. MODIFICĂRI ALE POLITICII DE CONFIDENȚIALITATE
Ne rezervăm dreptul de a actualiza această politică în orice moment. Versiunea actualizată va fi publicată pe această pagină.