Vizitarea, utilizarea si comanda produselor pe site-ul www.eClean.ro, presupune acceptul in totalitate a Termenilor si Conditiilor enumerati mai jos, sub care sunt furnizate aceste produse.

 

1. 1. DEFINITII

Client – persoana fizica sau juridica ce efectueaza o Comanda.

Vanzator – TURBO CLEAN PROFESIONAL S.R.L, cu sediul in Str. Garii, Nr 16, Domnesti, Ilfov, inscrisa in Registrul Comertului cu numarul J23/556/2023 , avand CUI 42175059.

Comanda – un document electronic ce intervine ca forma de comunicare intre Client si Vanzator, prin care Clientul transmite Vanzatorului intentia sa de cumparare a produselor prezentate pe site

Produse – orice produs, inclusiv documentele si serviciile mentionate in Comanda, care urmeaza a fi furnizate Clientului, de catre Vanzator.

Contract – o Comanda lansata de Client si confirmata de catre Vanzator. Clientul accepta termenii in care este incheiat contractul la momentul lansarii comenzii. Renuntarea la contract se poate face in conformitate cu prevederile legale pentru contractele la distanta.

Vanzatorul acorda clientului o garantie legala de conformitate potrivit prevederilor Legii nr. 449/2003 privind vanzarea produselor si garantiile asociate acestora si cu cele ale OUG nr. 21/1992 privind protectia consumatorului.

 

2. 2. PRETURI, MODALITATEA DE LIVRARE, MODALITATEA DE PLATA

Toate preturile afisate pe www.eClean.ro sunt exprimate in lei (RON),  TVA inclus. Vanzatorul poate oferi promotii si/sau reduceri pentru produsele afisate. Acestea vor fi vizibile, atat in descrierea produselor, in cosul de cumparaturi, cat si pe factura. Ne rezervam dreptul de a modifica preturile fara o instiintare prealabila, fara a afecta insa comenzile care au fost deja plasate pana in momentul modificarii preturilor.

Livrarea se face prin firma de curierat Urgent Cargus si Sameday, costul acesteia este in funcție de greutatea coletului și va fi calculat de către site pe pagina de finalizare a comenzii, oriunde pe teritoriul Romaniei. Pentru livrari internationale, valoarea transportului se va comunica in functie de situatie.

Plata produselor se poate face in sistem ramburs si se efectueaza integral la livrarea comenzii, catre curierul care efectueaza livrarea, online prin card sau transfer bancar.

 

3. 3. INREGISTRAREA COMENZII

Prin efectuarea unei comenzi pe site-ul www.eClean.ro, clientul isi exprima acordul cu forma de comunicare, prin email sau telefonic, prin care vanzatorul isi desfasoara activitatea comerciala.

Caracteristicile produselor si preturile aferente sunt descrise pentru fiecare in pagina din care se face trimitere catre comanda ferma. Odata trimis produsul in cos si plasata comanda ferma, clientul este de acord cu specificatiile si pretul produsului.

Exista posibilitatea ca pentru anumite produse, stocul sa se epuizeze din momentul plasarii produsului in cos pana in momentul finalizarii comenzii. In cazul in care produsul comandat nu este disponibil in stoc veti fi anuntat in cel mai scurt timp posibil (prin telefon sau email). In functie de noul termen de livrare comunicat, dumneavoastra puteti accepta sau anula comanda. Ne rezervam dreptul de a modifica cantitatea produselor din comanda sau de a anula comanda, in functie de stocul disponibil, dar inainte de a efectua modificari, va vom contacta telefonic pentru a va anunta, fara nicio obligatie ulterioara a vreunei parti fata de cealalta.

Instiintarea primita de client, dupa efectuarea comenzii, are doar rol informativ, iar contractul se considera incheiat in momentul primirii de catre client, a notificarii de expediere a comenzii, prin email.

Livrarea se realizeaza prin intermediul firmelor de curierat, iar tarifele, practicate de firmele de curierat, sunt cele valabile la data plasarii comenzii.

IMPORTANT!

Orice persoana care viziteaza site-ul www.eClean.ro si care ofera date sau informatii cu caracter personal catre SC TURBO CLEAN PROFESIONAL S.R.L isi manifesta acordul in mod expres si neechivoc pentru urmatoarele: TURBO CLEAN PROFESIONAL S.R.L poate trimite prin email buletine informative cu privire la ultimele noutati aparute pe site; prelucrarea acestor date si informatii personale de catre TURBO CLEAN PROFESIONAL S.R.L in vederea efectuarii de studii de piata sau transmiterii de materiale promotionale. In conformitate cu prevederile legii 677/2001 dispuneti de urmatoarele drepturi: dreptul de informare, dreptul de acces, dreptul de interventie, dreptul de opozitie, dreptul de a nu fi supus unei decizii individuale, dreptul de a va adresa justitiei. Pentru exercitarea acestor drepturi va rugam sa ne contactati prin intermediul sectiunii “Contact” din site.

 

4. 4. LIVRARE

Magazinul online www.eClean.ro ofera serviciul de livrare rapida, prin firma de curierat rapid pe teritoriul Romaniei. Pentru intarzierile ce pot aparea, dupa ce coletul a fost predat firmei de curierat, nu suntem raspunzatori,dar va stam la dispozitie cu informatii privind stadiul livrarii coletului, precum si cu orice alte metode ce ne stau in putinta pentru a urgenta livrarea.

Termenul estimat de livrare al coletelor este intre 1 – 2 zile lucratoare din momentul in care ati primit confirmarea expedierii comenzii, pe adresa dumneavoastră de email, exceptând zilele de Campanie Valentine’s Day, Sarbatorile Pascale, Summer sales, Black Friday, Craciun…etc unde livrarea coletelor se face in 2 – 5 zile lucratoare. Comenzile plasate in cursul zilelor de sambata si duminica sau sarbatori legale, vor fi confirmate in prima zi lucratoare. Daca produsele nu se afla pe stoc la momentul comenzii, intra in productie si pot fi livrate in 6-8 zile lucratoare.

 

5. 5. POLITICA DE RETURNARE A PRODUSELOR

In conformitate cu OUG nr.34/2014 si Directiva 2011/83/UE a Uniunii Europene, aveti dreptul de a returna produsele, fara a preciza motivele, in termen de 14 zile de la data la care intrati dumneavoastra sau o parte terta, alta decat transportatorul, indicata de dumneavoastra, in posesia fizica a produselor.

Pentru a va exercita dreptul de retragere trebuie sa ne informati utilizand o declaratie neechivoca trimisa prin e-mail la adresa contact@eClean.ro. Cererea trebuie sa cuprinda obligatoriu numele pe care a fost plasata comanda, adresa de unde doriti ridicarea produselor si numarul de telefon. De asemenea, puteti completa şi transmite electronic FORMULARUL DE RETUR. Va vom transmite fara intarziere prin e-mail confirmarea de primire a cererii de returnare.

Pentru a respecta termenul-limita de retur este suficient sa trimiteti comunicarea privind exercitarea dreptului de retur inainte de expirarea perioadei de 14 zile.

Daca returnati produsele, vom rambursa orice suma pe care am primit-o de la dumneavoastra, inclusiv costurile livrarii, cu exceptia costurilor suplimentare determinate de faptul ca ati ales alta modalitate de livrare decat cel mai ieftin tip de livrare standard oferit de noi, fara intarzieri nejustificate şi, in orice caz, nu mai tarziu de 14 zile de la data la care suntem informati cu privire la decizia dumneavoastra de a returna produsele. Vom efectua aceasta rambursare folosind aceeaşi modalitate de plata ca şi cea folosita pentru tranzactia initiala, cu exceptia cazului in care v-ati exprimat acordul expres pentru o alta modalitate de rambursare; in orice caz, nu vi se vor percepe comisioane ca urmare a unei astfel de rambursari. Putem amana rambursarea pana la data la care primim inapoi produsele.

Vom recupera produsele prin curier de la adresa comunicata in cererea de returnare.

Va trebui sa suportati costul direct al returnarii produselor. Costul este de 25 RON si va fi facturat separat si retinut din suma ce se va returna.

Produsul returnat trebuie sa fie in aceeasi stare in care a fost livrat. Nu se accepta pentru returnare produsele care prezinta modificari fizice, lovituri, ciobiri, zgarieturi, socuri, urme de folosire si/sau interventii neautorizate. Sunteti responsabil doar pentru diminuarea valorii produselor care rezulta din manipulari, altele decat cele necesare pentru determinarea naturii, calitatilor şi functionarii produselor. Orice modificare a starii produselor ce face imposibila vanzarea produsului ca nou, duce la aplicarea unor taxe de readucere a produselor la starea in care au fost livrate. Taxele sunt cuprinse intre 0 si 100% din valoarea initiala a produsului. Cuantumul taxei va fi comunicat catre client la receptionarea produselor deteriorate/modificate.

Prevederile OUG 34/2014 se aplica doar consumatorului definit ca persoana fizica sau grup de persoane fizice constituite in asociatii asa cum sunt definite la art. 2 pct. 2 OG 21/1992 privind protectia consumatorilor, republicata, cu modificarile si completarile ulterioare. Pentru contractele incheiate intre doua persoane juridice nu se aplica prevederile OUG 34/2014.

 

6. 6. Politica de confidentialitate

Conform cerintelor Legii nr. 677/2001 pentru protectia persoanelor cu privire la prelucrarea datelor cu caracter personal si libera circulatie a acestor date, modificata si completata, si ale Legii nr. 506/2004 privind prelucrarea datelor cu caracter personal si protectia vietii private in sectorul comunicatiilor electronice, TURBO CLEAN PROFESIONAL S.R.L are obligatia de a administra in conditii de siguranta si numai pentru scopurile specificate, datele cu caracter personal pe care ni le furnizezi despre tine.

Conform articolului 12 (c) al Legii nr. 677/2001, orice persoana are dreptul de a se opune, pentru motive legitime, la prelucrarea datelor ce o privesc. Acest drept de opozitie poate fi exclus pentru anumite prelucrari prevazute de lege. Prin urmare, aceasta mentiune nu poate figura daca prelucrarea are un caracter obligatoriu; orice persoana are, de asemenea, dreptul de a se opune, in mod gratuit si fara nici o justificare, la prelucrarea datelor sale personale in scopuri de marketing direct. Conform Legii nr. 677/2001, utilizatorul beneficiaza de dreptul de acces, de interventie asupra datelor, dreptul de a nu fi supus unei decizii individuale si dreptul de a se adresa justitiei.
Totodata, utilizatorul are dreptul sa se opuna prelucrarii datelor personale care il privesc si sa solicite modificarea sau stergerea datelor. Pentru exercitarea acestor drepturi, utilizatorul poate adresa o cerere catre office@eClean.ro. Daca unele din datele despre tine sunt incorecte, te rugam sa ne informezi cat mai curand posibil.

Pentru a putea comanda produse de pe site-ul www. eClean.ro trebuie sa iti creezi cont (prin completarea formularului de inregistrare) si sa ne oferi urmatoarele date cu caracter personal: nume si prenume, adresa, telefon, email, username, parola sau daca optezi sa comanzi fara cont vei completa in cos doar: nume si prenume, adresa, telefon, email. Prin oferirea acestor date iti dai consimtamantul liber exprimat si in mod neechivoc ca datele tale cu caracter personal sa fie in baza noastra de date, cu respectarea stricta a prevederilor legale referitoare la protectia persoanelor cu privire la prelucrarea datelor cu caracter personal si libera circulatie a acestor date.

Conform articolului 12 al Legii nr. 677/2001, mentionam ca motivul pentru care avem nevoie de aceste date sunt:

comertul online;
transmiterea prin e-mail a ofertelor noastre precum si a mesajelor publicitare si de marketing cu privire la activitatea noastra;
organizarea de concursuri.
Datele tale sunt destinate utilizarii de catre GUZ BEAUTY IMPEX SRL in scopurile mai sus mentionate si nu vor fi dezvaluite tertilor, cu exceptia firmei de curierat care asigura livrarea produselor comandate de tine. Prin comanda directa pe site-ul nostru iti exprimi acordul pentru dezvaluirea datelor tale cu caracter personal urmatorilor terti:

firmelor de curierat (URGENT Cargus/ care va asigura livrarea produselor);
de asemenea datele tale pot fi partajate cu terti precum procesatorul de carduri euplatesc.ro, Facebook Login sau Google Analytics.
TURBO CLEAN PROFESIONAL S.R.L nu raspunde pentru defectiunile care pot periclita securitatea serverului pe care este gazduita baza de date care contine aceste date cu caracter personal.

Site-ul nostru foloseste cookie-uri, pentru a salva preferintele tale de cautare, unitatile vizitate si listele de preferinte. Cookie-urile pot stoca si informatii personale de identificare. Aceste informatii pot fi folosite pentru a te identifica sau a te contacta. Putem face acest lucru doar daca tu ne oferi toate aceste informatii.

Prin completarea casutei de abonare la newsletter de pe site iti exprimi acordul fata de folosirea de catre eClean.ro a adresei tale de e-mail pentru trimiterea materialelor publicitare.

 

7. 7. Politica de vanzare online

7.1 Comanda online

7.1.1. Clientul poate efectua comenzi de produse comercializate la un moment dat, exclusiv pe site, prin adaugarea produsului/produselor dorite in cosul de cumparaturi, urmand a finaliza comanda efectuand plata prin una dintre modalitatile indicate expres. Odata adaugat in cosul de cumaraturi, un produs este disponibil pentru achizitie in masura in care Campania este activa si exista stoc pozitiv pentru acesta. Adaugarea unui produs in cosul de cumparaturi, in lipsa finalizarii comenzii, nu atrage dupa sine rezervarea automata a acestuia.
7.1.2. Prin finalizarea comenzii Clientul consimte ca toate datele furnizate de acesta, necesare procesului de cumparare, sunt corecte, complete si adevarate la data plasarii comenzii, denumita in cadrul acestui document si comanda emisa.

7.1.3. Prin finalizarea comenzii Clientul consimte ca eClean.ro poate sa il contacteze, prin orice mijloc disponibil / agreat de eClean.ro si prevazut in cadrul prezentului Document, in orice situatie in care este necesara contactarea Clientului.
7.1.4. eClean.ro poate denunta unilateral comanda efectuata de catre Client, in urma unei notificari prealabile adresate Clientului, fara nicio obligatie ulterioara a vreunei parti fata de cealalta sau fara ca vreo parte sa poata sa pretinda celeilalte daune-interese in urmatoarele cazuri:
7.1.4.1. neacceptarea de catre banca emitenta a cardului Clientului, a tranzactiei, in cazul de platii online;
7.1.4.2. invalidarea tranzactiei de catre procesatorul de carduri agreat de eClean.ro , in cazul platii online;
7.1.4.3. datele furnizate de catre Client, pe site sunt incomplete sau incorecte;
7.1.4.4. activitatea Clientului pe site poate si/sau produce daune de orice natura, sau prejudiciaza in orice fel eClean.ro si/sau partenerii acestuia;
7.1.4.5 realizarea a mai mult de doua incercari de livrare consecutive, esuate;
7.1.5. Clientul poate renunta la o comanda efectuata, atunci cand este contactat in conformitate cu art. 7.1.3.;
7.1.6. In cazul in care Clientul renunta in cadrul termenului legal de retragere din contract, la o comanda efectuata cu plata cu card bancar si in care banca emitenta a cardului Clientului a virat sumele achitate in contul eClean.ro, suma aceasta va fi returnata de catre eClean.ro in maxim 5 zile lucratoare de la data la care aceasta din urma a luat la cunostinta acest fapt, in contul IBAN indicat in scris de catre Client.
7.1.7. In cazul in care un produs comandat de catre Client, efectuand in prealabil o plata cu card bancar nu poate fi livrat de catre eClean.ro , acesta din urma va informa clientul asupra acestui fapt si va returna in contul Clientului contravaloarea produselor, in termen de maxim 5 zile lucratoare de la data la care eClean.ro a luat la cunostinta acest fapt sau de la data la care Clientul si-a exprimat in mod expres intentia de retragere din contract.
7.1.8. Clientul are dreptul de a anula sau modifica continutul unei comenzi achitate cu cardul, in termen de maxim 24 de ore de la plasarea acesteia. In acest sens, Clientul va transmite in scris echipei eClean.ro solicitarea de anulare sau modificare a comenzii.
7.1.9. In cazul in care Clientul si-a modificat Comanda conform art 7.1.8, iar contravaloarea noii sale comenzi este mai mica decat contravaloarea produselor/serviciilor comandate initial, eClean.ro va returna in contul Clientului suma reprezentand diferenta dintre contravaloarea comenzii initiale si a noii comenzi, in maxim 48 de ore de la data la care eClean.ro a luat la cunostinta acest fapt.
7.1.10. Detaliile de livrare a produselor incluzand dar nelimitandu-se la timpul necesar livrarii nu constituie o obligatie contractuala din partea eClean.ro , fara ca vreo parte sa poata sa pretinda celeilalte dauzul fortuit

 

8. 8. DREPTURI DE AUTOR

Continutul acestui website (texte, cod, imagini, grafice, elemente de grafica web, baze de date si orice alte date) este proprietatea TURBO CLEAN PROFESIONAL S.R.L. Orice folosire a acestuia in scop comercial, incluzand, dar fara a se limita la reproducere sau distributie, copiere, descarcare de fisiere in orice retea, este strict interzisa fara permisiunea scrisa a proprietarului.

Acest website poate contine documente, imagini, informatii sau alte materiale care nu sunt proprietatea administratorului, cum ar fi fotografii, clip art, sau nume, embleme, sigle, logo-uri si alte marci ale unor terti, care sunt proprietatea respectivelor parti.

Pentru orice sesizare legata de drepturile de autor puteti trimite email la adresa: contact@eClean.ro

 

9. 9. LITIGII

Prin folosirea site-ului www.eClean.ro (vizitarea sau cumpararea serviciilor oferite de acesta), utilizatorul se declara de acord cu “Termenii si Conditiile” de mai sus. Orice disputa de orice fel care ar putea sa apara intre utilizator si TURBO CLEAN PROFESIONAL S.R.L sau partenerii sai se va rezolva pe cale amiabila. Daca aceasta nu va fi posibila, conflictul va fi solutionat in instanta, in conformitate cu legile romane in vigoare.

 

10. 10. LIMITAREA RESPONSABILITATII

Desi ne straduim constant sa oferim informatii corecte, descrierile si imaginile de pe site-ul www.eClean.ro pot diferi de realitate. Culorile produselor din imaginile de prezentare pot diferi de cele reale din cauza setarilor monitorului. Descrierile si imaginile NU creeaza obligatii contractuale.

 

10. 10. DISPOZITII FINALE

TURBO CLEAN PROFESIONAL S.R.L isi rezerva dreptul de a putea efectua orice modificari ale acestor prevederi, precum si orice modificari ale site-ului www.eClean.ro si a structurii acestuia, inclusiv modificari ce ar putea afecta site-ul, fara notificare prealabila. TURBO CLEAN PROFESIONAL S.R.L nu va putea fi facuta responsabila pentru eventualele erori aparute pe site din orice cauza, inclusiv din cauza unor modificari, setari, etc., care nu sunt facute de catre administratorul site-ului si nu raspunde de continutul, calitatea sau natura altor site-uri la care se ajunge prin legaturi de pe site-ul www.eClean.ro, indiferent de natura acestor legaturi.